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FAQ(자주하는 질문)

안드로이드 정책과 스마트폰 제조사의 정책이 유동적으로 변동되고, 앞으로도 계속 변동될 가능성이 많습니다.
특히, 보안에 관련된 정책들이 점진적으로 강화되어가고 있고 그로인하여 Sorina3 v3.0 앱삭제 시 측정결과도 함께 삭제될 수 있습니다.
이는 내장메모리 저장방식과 Sd Card저장방식 모두 포함되며, 간혹 일부 안드로이드 기기에서는 삭제되지 않고 남아있는 경우도 있습니다.
따라서, Sorina3 v3.0을 삭제하시기 전에는, 측정결과 데이터를 안전하게 보존하기 위해 반드시 백업하시기를 권장합니다.

현재(2020년11월03일 기준) 안드로이드 정책과 버전에 따라 Sorina3 v3.0의 측정결과 저장경로가 변동되었으니, 도움말 8을 참고하시기 바랍니다.

Sorina3 v3.0은 “공동주택 층간소음의 범위와 기준에 관한 규칙”에 충실한 층간소음 측정을 위한 스마트폰(안드로이드os) 애플리케이션입니다.
소음측정 어플리케이션으로써 순간최대충격음, 1분평균dB, 5분평균dB 이 3가지를 동시에 측정하여 사용자에게 보여줍니다.
측정의 목적은, 기준이 있고 표준이 있는 층간소음 측정으로 객관적인 자료를 확보할 수 있습니다.
이를 통해 분쟁을 조장하기 보다는 당사자간의 보다 명확한 상황인지와 신뢰성을 회복하는 것을 목표로 하고있습니다.

안드로이드 4.3이상 지원되는 스마트폰로 사용하시길 권장합니다.
소음측정을 장시간으로 해야 될 경우 현재 사용중인 스마트폰으로는 제한될 수있으니, 공기계를 이용하는것을 권장합니다. 측정용단말기는 제조사 및 제품의 하드웨어, 소프트웨어 및 보정필터값 적용/미적용 단말기 상태에 따라 오차가 발생될 수 있으니 고객센터로 문의바랍니다.

다음과 같은 방법으로 진행하시면 됩니다.

– 1개 지점 또는 여러 지점에서 1시간 이상 측정(규정)
-피해가 예상되는 장소에서 바닥으로부터 1.2~1.5m높이에 설치
-스마트폰 마이크의 위치는 소음발생방향으로 설정
-충전케이블을 연결하고, 1GB(하루기준)이상의 여유메모리를 확보
-기기 교정이 필요한경우 영점조정
-기준치초과시녹음/상시녹음 설정
-공동주택 사업승인 시점을 선택
-기타 유료 인앱구매 후 사용가능 한 기능들 사용여부 결정
-최종적으로 우측하단의 시작버튼을 눌러 측정시작

Sorina3 v3.0은 단말기마다 고유의 측정 보정값이 적용되어 있습니다.
다만, 각 단말기의 하드웨어, 소프트웨어 및 보정필터값 적용/미적용 단말기 상태에 따라 어느 정도 오차가 발생합니다.
이 경우 고객센터에 문의를 주시면 해당 소음측정용 단말기의 고유의 세심한 보정값을 적용하실 수 있습니다.
현재 더줌에서 보유하고 있는 형식승인1등급 장비와 sorina3 v3.0을 동시간대에 동일한 위치에서 동시에 같은 소음원을 측정하여 그 결과가 오차범위 이내에 측정이 가능함을 보여주면 됩니다.

Sorina3 v3.0은 반드시 구글계정(gmail.com) 연동을 원칙으로 합니다.

여러개의 구글계정이 스마트폰에 혼재되어있을 경우, 앱을 다운로드 및 설치되 구글계정과 Sorina3 v3.0에 적용되는 구글계정이 상이할 때 오류가 발생됩니다.
또한 한 구글계정을 여러대의 단말기에 적용할 경우 오류가 발생될 수 있습니다.
따라서, 계정연동에 실패할 경우 반드시 1개의 구글계정을 단말기에 적용하여 연동하시고, 측정용 공기계는 공장초기화 후 Sorina3 v3.0에 사용하실 1개의 구글계정을 연동하시기 바랍니다.
안내드린방법은 안드로이드 보안정책강화 또는 Sorina3 v3.0의 인앱결제정책 변경 전까지 유효합니다.

Sorina3 v3.0앱을 내려받고, 측정하고, 실시간 판독하는 경우에는 인앱구매가 필요 없으나, 장시간 측정 후 분석하거나, 검토할 경우에는 다음의 인앱구매를 권장하고 있습니다.

[인앱구매목록]
(1) 녹음저장(고품질 wav파일)
(2) 녹음재생(측정재현, 주파수 및 시간 도매인)
(3) 로그저장(측정 소음도 수치 파일)
(4) 로그재생(측정재현, 시간 도매인)
(5) 전체 구매하기(위4가지 기능을 일괄구매)
을 구매할 수 있습니다.
활용방안으로,

측정결과 소음이 심하고, 소음유발자가 합리적 대화 상대인 경우, 소음측정결과를 재생하여 보여주고 들려주면서 소음저감활동을 요청하실 수 있습니다.
만약, 측정결과 소음이 심하지만, 소음유발자와 합리적 대화가 어려울 경우, 아파트 등 관리사무소 또는 공동주택 층간소음관리위원회에 소음발생사실 통보합니다.
또한, 보다 현실적인 해결을 위해 더줌(주)에서 아래와 같은 방법으로 도움 받으실 수 있습니다.
Sorina3 v3.0 및 측정방법 등에 대한 분쟁발생 시 더줌(주)에 상담(컨설팅)요청
Sorina3 v3.0폰 품질 확인, 형식승인장비 임대측정 또는 측정대행의 필요성 발생 시 더줌(주)에 상담(컨설팅)요청
Sorina3 v3.0앱은 현행 국제표준(KS C IEC 61672-1 Class2)을 참고하여 더줌(주)가 설계/제작하였으며, 국내법령(공동주택 층간소음의 범위와 기준에 관한 규칙)에서 정한 3종의 소음도를 측정하며, 동시에 녹음과 로그기록이 가능한 기능과 정확성면에서 우수한 스마트폰 앱입니다.
좀 더 자세한 내용이 필요하시다면 고객센터 또는 이메일 질문하기를 이용해주시기 바랍니다.

녹음저장과 로그저장 기능을 인앱구매 하셨을 때, 소음측정한 기록은 스마트폰에 저장됩니다.
DATA케이블을 이용하여 스마트폰과 PC를 연결 후, PC 또는 외장디스크 등에 백업합니다.

Sorina3 v3.0에서 측정된 데이터의 저장경로는 다음과 같이 일부 변경되었습니다.

(1) 안드로이드 버전 10 이상
① 내장메모리 저장 시
내장메모리 /Android /data /com.the_zoom.sorina3 /audio폴더 및 log폴더
② Sd Card 저장 시
Sd Card /Android /data /com.the_zoom.sorina3 /audio폴더 및 log폴더

* 안드로이드 정책에 따라 10버전 이상은 위의 경로로 변경되었습니다.

(2) 안드로이드 버전 9 이하
① 내장메모리 저장 시
내장메모리/sorina3/audio폴더 및 log폴더
② Sd Card 저장 시
Sd Card/Android/data/com.the_zoom.sorina3/audio폴더 및 log폴더

(1) 측정 후 Sorina3 v3.0 앱을 삭제하시면, 안드로이드 정책과 제조사 정책에 따라 내부저장소 및 Sd Card에 저장된 측정결과도 삭제될수 있으며, 복구가 불가능합니다.
(2) Sorina3 v3.0로 측정한 스마트폰이 분실, 고장 및 초기화가 될 경우 측정결과 복구가 불가능합니다.
(3) 간헐적으로 앱업데이트, s/w간의 충돌, 기타 등의 사유로 측정결과가 일부 손실될 수 있습니다.
(4) 장기간 측정시, 안드로이드 저장정책 또는 단말기의 과부하 등에 의하여 일시적으로 측정결과가 안보일 수 있으니 2~3회 재부팅을 권장합니다.

측정된 소음이 국내기준법이 초과되었을 경우, 녹음이 되고 로그파일로 저장이 됩니다.
이를 별다른 Tool을 이용하지 않고, Sorina3 v3.0의 인앱기능 중 “녹음재현”과 “로그재현”을 통해 측정된 DATA를 replay하는 기능입니다.

소음은 주관적인 감각에 의한 체감으로 받아들여지기 때문에, 상대적으로 높게 느껴질수도, 낮게 느껴질 수도 있습니다. 따라서, 객관성을 확보하기 위해 법적 소음기준이 존재합니다. 이는 소리나 설정의 공동주택 소음범위와 기준표에 명시되어 있습니다.

측정하고자 하는 단말기의 정확한 측정을 위해 보정이 필요한지, 소음 측정하는 단말기가 충격, 마모 및 부식 등으로 마이크등의 센서가 오작동이 있는지 점검이 필요합니다

측정 시 너무 높게 또는 낮게 측정되는지 등의 확인이 필요하시거나, 세밀한 보정이 필요할 경우 고객센터로 문의를 주시면 친절하게 답변해드리도록 하겠습니다.

소음측정 중에는 측정장소에서 실시간으로 모니터링을 할 수가 없습니다. 따라서 소음이 발생되었을 때 소음측정용 스마트폰에서 모니터링을 할 스마트폰으로 정보를 전달할 수 있는 기능입니다.

측정용 스마트폰에서 모니터링 할 스마트폰의 계정을 지정할 수 있으며, 어느정도까지의 정보를 전달할지의 여부도 결정할 수 있습니다.

모니터링 할 스마트폰에서는 실시간 알람정보 및 과거의 알람내역까지 확인하실 수 있는 기능입니다.

소음측정 시 소음이 발생되었을 때 그 소음이 어떤종류인지 분석하여 알림팝업을 통해 전달해주는 기능입니다. 지속적인 학습과 개발을 통해 소음유형분석의 정확도를 높이고 있습니다.

측정된 소음을 동일하게 반복하여 들을 수 있는 기능입니다.
소음 측정 중에 발생된 소음이 정확하게 측정이 되고 있는지 여부를 테스트하기 위한 목적으로 사용합니다.
따라서 메아리 기능 사용시에는 소음측정결과 DB는 객관적자료로 사용하실 수 없습니다.

인앱기능에 대한 환불조건과 적용날짜는 다음과 같습니다.

인앱구매 후 48시간 이내
– 구매자가 직접 구글지원팀에 양식제출하여 구글정책에 따라 환불
인앱구매 후 48시간 초과부터 7일이내
– 개발사를 통해 구매금액의 전액 환불
인앱구매 후 7일 초과부터 30일이내
– 개발사를 통해 구매금액의 50% 환불
인앱구매 후 30일 초과
– 환불불가
환불한 이력 이후 재구매 후 환불요청
– 환불불가

2021년 01월 31일 00시부터 적용.

인앱기능에 대한 환불요청경로, 건의등의 고객센터는 다음과 같습니다.

Play스토어 – 메뉴 – 고객센터 – 인앱구매관련문제 – 환불요청하기

고객센터 042-863-0100, support@thezoomco.com